Avaya — американская компания, мировой лидер в области контакт-центров, IP-телефонии, специализируется на проектировании, разработке, развертывании и администрировании корпоративных сетей связи для широкого спектра компаний — от малых предприятий и некоммерческих фондов до крупных корпораций и правительственных учреждений. Более 90 % клиентов

Avaya — бывшее подразделение корпоративных сетей связи компании Lucent Technologies — стала полностью самостоятельной 2 октября 2000 года. До этого на протяжении более 100 лет компания была частью широко известных компаний: Western Electric, AT&T, Lucent.

Компания выпускает программно-аппаратные комплексы для контакт-центров, голосовой телефонии, передачи данных, IP-телефонии, а также специализируется на проектировании, разработке, развёртывании и администрировании корпоративных сетей связи, в том числе беспроводных, CRM-решений и технологий распознавания речи. Avaya предлагает инновационные продукты в трех основополагающих областях корпоративных коммуникаций: IP телефония, Унифицированные коммуникации, контакт-центры.

По оценкам исследовательской компании Gartner, Avaya — лидер международного рынка контакт-центров в 2008г.